ซื้อของออนไลน์แล้วเปลี่ยนใจ
คืนเงินได้ไหม?

สิทธิคืนสินค้าภายใน 7 วัน มีจริงไหม

ตามพระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 ผู้บริโภคที่ซื้อสินค้าผ่านช่องทางขายตรงหรือตลาดแบบตรง เช่น สั่งซื้อทางออนไลน์ โทรศัพท์ หรือแคตตาล็อก มีสิทธิเลิกสัญญาและคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยไม่จำเป็นต้องระบุเหตุผลในการคืน

ขั้นตอนคืนสินค้าและรับเงินคืน

ผู้บริโภคต้องส่งสินค้าคืนไปยังผู้ประกอบธุรกิจภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และผู้ประกอบธุรกิจมีหน้าที่คืนเงินให้ผู้บริโภคภายใน 15 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้าคืน

มาตรการ "ส่งดี" ช่วยอะไรเพิ่มเติม

มาตรการส่งดี (Dee-Delivery) กำหนดให้ผู้ให้บริการขนส่งถือเงินค่าสินค้าไว้ 5 วันก่อนโอนให้ผู้ขาย เพื่อเปิดโอกาสให้ผู้บริโภคตรวจสอบสินค้าและแจ้งขอคืนเงินได้ทันหากพบปัญหา ก่อนที่เงินจะถูกนำส่งให้ผู้ขาย

สิทธิคืนสินค้าอาจไม่ครอบคลุมทุกกรณี

สิทธิเปลี่ยนใจคืนสินค้าตามกฎหมายนี้ใช้กับการซื้อขายแบบขายตรงหรือตลาดแบบตรงเป็นหลัก ส่วนการซื้อสินค้าหน้าร้านทั่วไปหรือบางแพลตฟอร์มอาจมีเงื่อนไขต่างกันไปตามนโยบายของผู้ขายแต่ละราย ควรอ่านเงื่อนไขการคืนสินค้าของร้านค้าหรือแพลตฟอร์มก่อนสั่งซื้อทุกครั้ง เพื่อไม่ให้พลาดสิทธิที่ควรได้รับ