บัตรเครดิตหาย
ต้องทำอะไรทันที?

แจ้งอายัดบัตรทันทีที่รู้ตัว

โทรแจ้ง Call Center ของธนาคารผู้ออกบัตรทันทีที่รู้ว่าบัตรหายหรือถูกขโมย เพื่อระงับการใช้บัตรไม่ให้เกิดรายการใหม่ขึ้นอีก ธนาคารส่วนใหญ่เปิดให้แจ้งอายัดได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่านโทรศัพท์หรือแอปพลิเคชันของธนาคาร

รายการที่เกิดขึ้นหลังแจ้งอายัด ไม่ต้องรับผิดชอบ

เมื่อแจ้งอายัดบัตรกับธนาคารเรียบร้อยแล้ว รายการใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหลังจากนั้นผู้ถือบัตรไม่ต้องรับผิดชอบ ส่วนรายการที่เกิดขึ้นก่อนแจ้งอายัดและไม่ได้เกิดจากผู้ถือบัตรเอง สามารถยื่นคำร้องโต้แย้งรายการ (dispute) กับธนาคารเพื่อขอให้ตรวจสอบและพิจารณาไม่เรียกเก็บเงินได้

แจ้งความไว้เป็นหลักฐาน

แม้บางธนาคารจะไม่บังคับให้ใช้ใบแจ้งความประกอบการอายัด แต่ควรแจ้งความไว้ทุกครั้งที่บัตรหายหรือถูกขโมย เพื่อใช้เป็นหลักฐานยืนยันเหตุการณ์หากเกิดข้อพิพาทเรื่องรายการใช้จ่ายในภายหลัง

ขอออกบัตรใหม่และเช็กรายการย้อนหลัง

หลังแจ้งอายัดแล้ว ติดต่อธนาคารเพื่อขอออกบัตรใหม่ พร้อมตรวจสอบรายการเดินบัตรย้อนหลังอย่างละเอียดว่ามีรายการผิดปกติที่ไม่ได้ทำเกิดขึ้นก่อนแจ้งอายัดหรือไม่ หากพบให้แจ้งธนาคารเพื่อยื่นเรื่องโต้แย้งทันที